ChatGPT 进军电商 化身智慧购物助手 OpenAI 新功能挑战传统电商平台

人工智慧掀起新战局。 OpenAI 于9月29日宣布，美国用户现在可直接在 ChatGPT 平台内完成商品购买，无需跳转至外部网站，让聊天机器人正式升级为「智慧购物助手」，此举被视为对现有电商平台的重大挑战。

根据《华尔街日报》报导，新推出的「即时结帐」（Instant Checkout）功能，目前支援单件商品交易，首波合作对象包括手工创意平台Etsy的美国卖家，以及部分 Shopify 商家。用户只需在对话过程中点击商品并付款，即可完成整个购物流程。

OpenAI 同时发表一项开源技术标准──「代理式商务协议」（Agentic Commerce Protocol），允许商家将自家产品直接整合进ChatGPT销售平台。 OpenAI期望借此吸引更多电商与品牌进驻，扩大平台商品供应范围。

目前，全球两大零售巨头亚马逊（Amazon）与沃尔玛（Walmart）尚未采用该协议。 OpenAI表示，平台交易将酌收少量费用，但细节因保密协议暂不公开。 OpenAI 指出，截至今年8月，ChatGPT 的全球周活跃用户已突破7亿人，占全球人口约9%，较3月的5亿人明显成长。这庞大的使用者规模被视为吸引商家合作的重要诱因。

然而，研究机构 Forrester 商业分析师艾蜜莉‧菲佛（Emily Pfeiffer）指出：「商家虽可增加销售额，但可能失去与顾客之间的品牌忠诚度。许多零售商与品牌对此感到忧心，因为发展速度过于迅速。」 对此，OpenAI 回应表示，目标并非取代商家，而是将「代理式商务协议」打造成基础设施，协助商家触及更多在 ChatGPT 内搜寻相关产品的潜在客户。

文章来源: 中时新闻网